Juliana Souza
Sou a Ju, UX/UI Designer focado em criar experiências fluídas que geram valor para as pessoas e para os negócios.
De Customer Success para o Design de Experiência
Minha jornada no universo dos produtos digitais começou na área de Customer Success. Lidando diretamente com o usuário final na linha de frente, aprendi a ouvir além das reclamações, mapear dores profundas e aplicar técnicas de pesquisa para aumentar o engajamento e mitigar o Churn (cancelamento).
Essa vivência me trouxe uma clareza: eu não queria apenas apoiar o cliente após o problema acontecer; eu queria desenhar soluções que evitassem o problema.
Foi essa paixão que me levou ao curso superior de Design de Experiência na Universidade Cruzeiro do Sul.
Como eu penso e trabalho
Acredito que o design visual e a estratégia de negócios devem caminhar juntos. Minha transição de carreira me deu uma base sólida de empatia real e pensamento crítico, permitindo que eu colabore ativamente em equipes multidisciplinares com uma comunicação eficaz.
Não desenho apenas telas bonitas no Figma. Eu investigo que o ecossistema do produto, testo hipóteses e busco a máxima fluidez na navegação para garantir que o usuário atinja seu objetivo com satisfação.
Você pode ver essa mentalidade aplicada na prática nos meus projetos:
- Partiu Pet: Estruturação de um ecossistema complexo de duas pontas (B2B2C) com foco em regras de negócio.
- DigiDança: Otimização de hierarquia visual de uma landing page real focando no comportamento do usuário e conversão.
Ferramentas e Habilidades
- Research
- Journey Mapping
- Usability Testing
- Metrics Analysis
- Design System
- Interactive Prototyping
- Responsive Design
- Figma
- Adobe XD
- Notion
- Gemini
- Claude
- Chat GPT
- HTML
- CSS
- JavaScript
Minha Jornada
Graduação em Experiência do Usuário (UX)
Foco de estudo: Fundamentos de interação humano-computador, arquitetura de informação e usabilidade.
Formação Design UX/UI
Aprendizado prático: Mapeamento de jornadas, criação de personas, wireframes, prototipagem de alta fidelidade no Figma e testes de usabilidade. Desenvolvi projetos práticos simulando desafios reais de mercado.
1ª edição do IA UX LAB
Foco de estudo: Integração de agentes e ferramentas de IA no fluxo de trabalho tradicional de UX, aumentando a produtividade na pesquisa, ideação e prototipagem.
Workshop: Design Engineer + Inteligência Artificial
Foco de estudo: Aplicação de ferramentas de IA para otimização de fluxos de design, transição eficiente de layouts para código (handoff) e colaboração ágil com times de engenharia.
Figma + IA
Foco de estudo: Criação de projetos utilizando Inteligência Artificial ao protótipo.
Vamos construir
algo juntos?
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